El Consultorio Adosado de Especialidades (CAE) del Hospital San Fernando ha comenzado a operar con un nuevo sistema destinado a optimizar la gestión de los controles médicos de especialidades, facilitando la programación de citas y mejorando la atención de los usuarios.
La iniciativa, implementada a través de la plataforma FONENDO, permite que los médicos especialistas definan, al término de cada consulta, el tiempo estimado para el próximo control del paciente. Esta información es registrada en el sistema y, posteriormente, el personal de la Unidad de Control de Oferta y Demanda (ex-SOME) se encargará de contactar a los usuarios telefónicamente para asignarles una nueva hora de atención en la especialidad correspondiente.
Además, en caso de requerir exámenes de control, los pacientes deberán asistir presencialmente al laboratorio del hospital para agendar la toma de muestras, asegurando que los resultados estén disponibles para el especialista en la fecha programada del control.
Desde la dirección del hospital se destacó que esta nueva modalidad permitirá a los usuarios evitar trámites presenciales innecesarios, ya que no será necesario acudir a ventanilla para solicitar una nueva cita. Sin embargo, se enfatizó la importancia de que los pacientes mantengan actualizados sus datos personales, especialmente su número telefónico y dirección, para recibir las notificaciones correspondientes. La actualización de esta información puede realizarse en la Oficina OIRS o en ventanilla, de lunes a viernes entre las 8:00 y 16:00 horas.
El subdirector de Gestión Estratégica y Eficiencia Hospitalaria, Osvaldo Silva Flores, señaló que este sistema representa una mejora significativa en la atención ambulatoria, beneficiando especialmente a los usuarios que residen en comunas alejadas. Además, adelantó que próximamente se implementarán anexos telefónicos adicionales y un call center externo para agilizar aún más el proceso de asignación de horas médicas.
