Este lunes 3 de marzo, tras reportes de cientos de usuarios que experimentaron intermitencias durante más de tres horas en la APP financiera de BancoEstado. La institución financiera emitió un comunicado informando sobre las dificultades y las medidas que se están tomando para resolver la situación.
La falla técnica afectó principalmente a los usuarios que intentaban realizar operaciones bancarias. Según los reportes en redes sociales, la app mostraba mensajes de error como «no fue posible cargar la información de tu producto» o «Lo sentimos. Su transacción no puede ser atendida en este momento, por favor intente más tarde».
Estamos experimentando intermitencias en nuestra App. Hemos habilitado una opción para que realices tus transferencias, mientras los equipos trabajan en la solución de la intermitencia.
Lamentamos las molestias. pic.twitter.com/Aw9pOF8tHf
— BancoEstado (@BancoEstado) March 4, 2025
A pesar de que el banco habilitó una opción alternativa para realizar transferencias, numerosos clientes indicaron que estas operaciones no se ejecutaban correctamente.
El problema persistió durante la tarde y parte de la noche, coincidiendo con los primeros días del mes, un periodo crítico debido al pago de remuneraciones. Algunos usuarios compartieron capturas de pantalla donde se mostraba que la aplicación ofrecía la posibilidad de pagar servicios, pero bloqueaba las transacciones al final del proceso.
BancoEstado ha reconocido las molestias ocasionadas y asegura que sus equipos de técnicos están trabajando arduamente para resolver las intermitencias lo antes posible. Sin embargo, la institución no ha proporcionado un plazo concreto para la normalización total del servicio.
