Un reciente estudio realizado por In Store Media en colaboración con IPSOS, denominado Observatorio Shopper Experience (OSE), ofrece una visión detallada de cómo el consumidor chileno se está adaptando a un entorno económico marcado por la inflación y la incertidumbre en 2024.
Cambios en el Comportamiento de Compra
El estudio destaca un aumento en el consumo dentro del hogar y una mayor evaluación de las compras, reflejando una creciente exigencia en la relación calidad-precio entre los consumidores chilenos. Según el informe, el 80% de los encuestados califica la situación económica del país como «regular o mala» y más del 75% no espera mejoras en el próximo año. Además, un 90% siente que sus gastos en supermercados han aumentado comparado con el año anterior.
Aunque la tienda física sigue siendo el canal predominante, con un 90% de los compradores realizando sus adquisiciones presencialmente, el estudio muestra una tendencia creciente hacia la omnicanalidad, donde los canales online juegan un rol cada vez más complementario.
Perfil del Shopper Chileno
- Hogareño: Un 59% de los encuestados planea mantener o aumentar sus gastos en comidas en casa, mientras que un 65% busca reducir gastos en vacaciones.
- Consciente: La sostenibilidad y la salud son prioritarias, con un 73% de los consumidores atentos al consumo de alimentos sin sellos de advertencia.
- Atento al Punto de Venta: La mayoría decide sus compras durante la visita al supermercado, destacando la importancia del retail media para influir en las decisiones de compra.
Desafíos y Oportunidades para las Marcas
Sebastián Oviedo, gerente general de In Store Media Chile, señala que «las marcas enfrentan el desafío de maximizar sus estrategias de inversión publicitaria para conectar efectivamente con los consumidores.» El estudio subraya que el supermercado es el canal publicitario más influyente, seguido de la televisión y las plataformas online del propio supermercado.
Este panorama refleja no solo cómo los consumidores están ajustando sus hábitos de compra en respuesta a los desafíos económicos, sino también cómo las marcas pueden aprovechar las tendencias actuales para mejorar la eficacia de sus campañas publicitarias.
