Transbank ha informado a través de su cuenta oficial en la red social X y en su página web sobre intermitencias detectadas en las transacciones realizadas con tarjetas Visa. Según la empresa, los rechazos han sido identificados principalmente en tarjetas de débito de diversas entidades financieras, incluyendo Scotiabank, BCI, Banco de Chile, Banco Estado, Banco Santander, Banco Falabella y Banco Consorcio.
La causa de este incidente se ha localizado en problemas asociados específicamente con la marca Visa.
Respecto a las consultas que hemos recibido, informamos que la red de Transbank está funcionando con normalidad. Sin embargo, hemos detectado intermitencias asociadas a una marca de tarjetas. Si estás teniendo algún inconveniente te recomendamos que consultes con tu emisor.
— Transbank (@transbank) August 13, 2024
Mientras se investiga y se trabaja en una solución, Transbank ha comunicado que el servicio de pagos continúa operando en general, pero podría presentar intermitencias para las transacciones afectadas. La empresa ha pedido paciencia a los usuarios y clientes y reitera su compromiso con mantener la seguridad y eficiencia en el procesamiento de pagos.
El sistema de pagos electrónico en Chile, implica la participación del adquiriente (Transbank), las instituciones emisoras de las tarjetas (bancos y tiendas comerciales), la marca de las tarjetas (en este caso, Visa), y los comercios. En este incidente, los problemas han sido identificados en la integración con la tecnología de Visa, lo que ha afectado la realización de transacciones.
Transbank ha asegurado que su equipo técnico está haciendo todos los esfuerzos necesarios para restaurar el servicio a su funcionamiento normal y minimizar el impacto a los usuarios finales.
