Más de 1.800 certificaciones que permanecían pendientes ya fueron tramitadas en la región, mientras una nueva plataforma busca simplificar el procedimiento, mejorar su seguimiento y acompañar a quienes deban completar antecedentes.
REGIÓN DEL MAULE – Más de 1.800 certificaciones de discapacidad que se encontraban pendientes en la Región del Maule han logrado ser tramitadas en medio de la implementación de un nuevo sistema destinado a reducir los tiempos de espera y simplificar el proceso para las personas solicitantes.
La estrategia fue presentada regionalmente por las seremis de Desarrollo Social y Familia, Gobierno y Salud, y contempla cambios en la calificación y certificación de discapacidad, además de la incorporación de nuevas herramientas digitales para realizar un seguimiento más eficiente de cada solicitud.
La medida surgió luego de que una revisión de COMPIN detectara que, a julio de 2026, existían cerca de 96 mil solicitudes pendientes a nivel nacional, con tiempos de espera que promediaban los nueve meses. Frente a este escenario, los ministerios de Salud y de Desarrollo Social y Familia, a través de COMPIN y SENADIS, impulsaron modificaciones destinadas tanto a resolver el rezago como a evitar una nueva acumulación de trámites.
El seremi de Desarrollo Social y Familia del Maule, Pablo Olivares, explicó que uno de los objetivos es entregar mayor certeza a quienes esperan completar el procedimiento. “Una certificación pendiente no es simplemente un papel o un número en una lista: es una persona que necesita avanzar en el acceso a prestaciones y apoyos”, señaló.
Uno de los principales cambios permitirá que aquellas solicitudes que ya cuentan con todos los antecedentes requeridos continúen su tramitación sin necesidad de comenzar nuevamente el proceso. A nivel nacional, más de 75 mil solicitudes se encontrarían en estas condiciones.
Cuando existan documentos o etapas pendientes, en tanto, se contempla un sistema de contacto y acompañamiento para orientar directamente a las personas respecto de los antecedentes que necesitan completar.
Avances en la Región del Maule
Según informaron las autoridades, el Maule se encuentra entre las regiones con menor rezago en esta materia y desde el 23 de septiembre los nuevos casos se tramitan sin espera.
El seremi (s) de Salud del Maule, Orlando Cáceres, destacó los avances alcanzados en la zona. “En la Región del Maule hemos avanzado rápidamente, logrando sacar adelante más de 1.800 certificaciones que se encontraban pendientes”, indicó.
Cáceres agregó que los casos que todavía permanecen en proceso corresponden principalmente a solicitudes que requieren completar documentación, por lo que el trabajo se concentrará en acompañar a estas personas para que puedan continuar con su tramitación.
Por su parte, el seremi de Gobierno del Maule, Hans Heyer, destacó que la reducción de los tiempos permite facilitar el acceso posterior a diferentes prestaciones. “La credencial no es solo un documento: es una puerta de entrada a distintos beneficios y apoyos en ámbitos como salud, vivienda, educación e inclusión laboral, de acuerdo con los requisitos de cada programa”, sostuvo.
Proceso tendrá dos etapas y mayor seguimiento
La nueva estrategia concentra el procedimiento en dos etapas principales: calificación y certificación. A ello se suma una plataforma digital que permitirá mejorar la trazabilidad de las solicitudes, realizar seguimiento de los expedientes y distribuir de manera más eficiente la carga de trabajo entre los equipos encargados.
También se modificó la revisión técnica. La comisión colegiada de certificación será reemplazada por la evaluación individual de un profesional de salud debidamente acreditado, mientras que la resolución continuará siendo firmada por la presidencia de la COMPIN correspondiente.
La responsabilidad de calificar y certificar la discapacidad seguirá radicada en COMPIN, mientras SENADIS tendrá un rol de acompañamiento territorial y articulación con municipios, oficinas de discapacidad y otras redes de apoyo.
Otro de los cambios apunta a que sea el propio sistema el que contacte a determinadas personas con solicitudes pendientes para comunicarles el estado de su trámite y explicarles los pasos necesarios para avanzar. Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, llamadas telefónicas u otros canales institucionales.
Por esta razón, las autoridades recomendaron mantener actualizados los datos de contacto entregados durante la solicitud y revisar periódicamente las comunicaciones relacionadas con el proceso.
Víctor Aguayo, persona con discapacidad visual, usuario de la credencial y administrador de Fundación FUNDALURP – Escuela de Perros Guía Chile, valoró la reducción de los tiempos de tramitación. “Para quienes vivimos con discapacidad, una respuesta oportuna del Estado puede hacer una diferencia muy concreta”, manifestó.
Una vez obtenida la certificación, las personas pueden realizar su inscripción en el Registro Nacional de la Discapacidad y posteriormente acceder a la credencial correspondiente, instrumento que permite acreditar esta condición y facilita el acceso a beneficios, derechos y prestaciones, dependiendo de los requisitos establecidos en cada programa.
Quienes requieran orientación sobre el proceso pueden comunicarse con Salud Responde al 600 360 7777 o revisar los canales oficiales habilitados para este trámite.
