El proceso busca avanzar desde el nivel definido hacia los niveles integrado y óptimo, con impacto en más de 1 millón 200 mil habitantes de la región.
TALCA, REGIÓN DEL MAULE – Un plan de acción para los próximos dos años será implementado por el Servicio de Salud Maule (SSM), luego de finalizar la evaluación de madurez de su red asistencial desarrollada junto a la Organización Panamericana de la Salud (OPS), cuyos resultados fueron calificados como “extraordinarios” por el organismo internacional.
El proceso permitió establecer un diagnóstico y definir prioridades para avanzar desde el nivel “definido” hacia los niveles “integrado” y “óptimo”. La implementación contará con acompañamiento técnico de la OPS y apunta a fortalecer la continuidad del cuidado, la oportunidad de las prestaciones y la satisfacción de más de 1 millón 200 mil habitantes de la Región del Maule.
La evaluación se desarrolló durante tres días en Talca y convocó a equipos directivos de la Dirección del Servicio de Salud Maule, de los 13 hospitales de la región y de la Atención Primaria, quienes participaron en la aplicación de la Metodología de Valoración de Maduración de Redes Integradas de Servicios de Salud (RISS).
La herramienta considera cuatro dominios, además de atributos y condiciones de la red, y establece cinco niveles de desarrollo: inicial, en desarrollo, definido, integrado y óptimo.
Maule como experiencia piloto
Uno de los principales hitos del proceso fue la selección del Servicio de Salud Maule como uno de los servicios pilotos a nivel nacional para aplicar la metodología, creada originalmente en 2010 y perfeccionada por la OPS durante 2025.
El representante de la OPS en Chile, Giovanni Escalante, explicó que la experiencia permitirá evaluar la aplicación de la herramienta y desarrollar posteriormente las acciones definidas a partir del diagnóstico.
“Somos uno de los pilotos pioneros. Esta es una herramienta del año 2010 que fue perfeccionada el año 2025 por la OPS y nunca había sido aplicada hasta hoy, que eligieron a la Región del Maule por sus características para ver cómo esta herramienta servía para poder diagnosticar y generar un plan de acción”, señaló.
Respecto de los resultados obtenidos durante las jornadas, Escalante destacó la participación de los equipos regionales y el trabajo realizado en torno a los criterios establecidos por la metodología.
“Los resultados son extraordinarios, el nivel de compromiso de los equipos de la Dirección de Servicios de Salud de Maule es muy positivo y realmente ha habido un proceso, un diálogo con base a los criterios de la herramienta”, afirmó.
El representante de la OPS agregó que la experiencia desarrollada en el Maule también podría servir como referencia para la aplicación de la metodología en otros territorios de Chile y América Latina.
Escalante sostuvo que el objetivo final es fortalecer la calidad de las prestaciones y la experiencia de quienes utilizan la red. “Lo más importante de esta herramienta es cómo asegurar la calidad y mejorar los resultados y sobre todo el nivel de satisfacción de las personas, para que puedan tener una mejor noción de que tienen una red que cuida por ellos, que brinda servicios integrales”, indicó.
Integración de la red asistencial
Por su parte, el director del Servicio de Salud Maule, Jaime Bertolotto, señaló que el proceso apunta a fortalecer la coordinación entre los distintos componentes de la red y evitar problemas derivados de su fragmentación.
“El trabajo que se hace hoy se va a ver reflejado en una mejora para la comunidad. La población necesita que nosotros estemos integrados, no ser una isla. Cuando nos fragmentamos generamos inequidad y accesos no oportunos ni de calidad”, enfatizó.
Concluida la evaluación, el Servicio de Salud Maule comenzará la implementación del plan de acción durante los próximos dos años, periodo en el que se buscará avanzar hacia una red con mayores niveles de integración y madurez, manteniendo el acompañamiento técnico de la Organización Panamericana de la Salud.
